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重慶沙坪壩——“零距離”服務退役軍人

  “我是全區退役軍人服務保障體系建設上的一顆螺絲釘?!?3歲的為軍服務保障員向陽這樣形容自己。

  向陽所在的重慶市沙坪壩區鳳天路社區,是陸軍軍醫大學駐地。2019年,作為退役軍人家屬的她成為該社區服務站的為軍服務保障員,負責轄區內退役軍人的大事小情。在沙坪壩區,這樣的為軍服務保障員已達99名。

  近年來,重慶市沙坪壩區全面落實服務保障體系“一中心兩站”全覆蓋,以爭創全市一流為目標,形成三級聯動齊抓共管建設格局,通過為軍服務保障員等各種形式,把服務保障工作做到了退役軍人心坎上。

  繪“一張圖”,高標準建設

  沙坪壩區是駐軍大區、兵員大區、安置大區,退役軍人服務保障工作繁重。服務保障體系建設基礎在村(社區),難點也在村(社區),如何服務保障好退役軍人成為沙坪壩區委高度重視的大事。

  為此,區委將服務保障體系建設納入“一把手”工程謀劃,從村(社區)服務站“五有”難點上“破冰”,在服務對象100人以上的村(社區)配備1至2名為軍服務保障員,不足100人的在“兩委”中指定1名兼職人員。

  人有了,經費也需要保障。專職人員待遇按5萬元/年、兼職人員補貼按轄區服務對象每名240元/年的標準由區財政保障,在全市率先建起為軍服務保障員隊伍,每年服務保障經費投入達820萬元。

  織“一張網”,高效率運行

  “現在我也是行家里手了!”原回龍壩街道文服中心工作人員譚方方高興地說。2020年10月,街道將她調整到退役軍人服務站充實力量?!坝捎趯ぷ鞑皇?,心里沒底兒,感覺很忐忑?!眮淼椒照?,她很快進入了角色:“這還得益于區里織密的制度之網?!?/p>

  沙坪壩區抓住體系有效運行的關鍵環節,讓基礎投入變服務產出,采取建制度促運轉的思路。首先,建立工作保障機制,形成《村(社區)退役軍人服務站配備專兼職工作人員及經費保障方案》,將人員、經費納入長效機制,確保經費規范使用;其次,建立工作運行機制,制定《沙坪壩區退役軍人服務中心(站)標準化、規范化、制度化建設方案》,規范工作職責、制度、流程、臺賬等內容,確保服務工作不走樣;再就是,強化工作督導機制,把服務站建設納入區政府年度目標考核內容,納入區級民生實事,形成每月督導機制,確保工作落到實處。

  建“一個家”,高質量服務

  “謝謝爺爺對我們家的幫助!”

  2021年7月14日,在回龍壩街道服務站,困難殘疾退役軍人吳周生7歲的女兒吳啟帆從老戰士志愿團成員龍紹民手中接過愛心慰問包,心中感到無比溫暖。在常態化走訪慰問和幫扶中,服務站儼然成為吳周生一家依戀的新家。

  沙坪壩區把高質量服務作為體系建設的出發點和落腳點,建設退役軍人暖心之家。依托社區網格,融入退役軍人服務內容,形成“小網格”聯家事、“小平臺”理心事、“小心愿”解難事、“小細節”應急事、“小服務”曬本事的“五小”工作法,將“網格服務”作為服務站踐行新時代“楓橋經驗”的工作載體。


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